TSS Terminservicestelle

TSS Terminservicestelle

Fix zum Facharzttermin: Bei der Vereinbarung eines Termins bei einem Facharzt unterstützt Sie die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigungen. So können Sie unnötig lange Wartezeiten für einen Facharzttermin umgehen.

Die Terminservicestelle vermittelt Termine bei:

  • Fachärzten
    Für einen Termin beim Facharzt ist eine Überweisung erforderlich – Ausnahme: Für Termine beim Augenarzt oder beim Frauenarzt benötigen Sie keine Überweisung.
  • Psychotherapeuten
    Für Termine zur psychotherapeutischen Sprechstunde benötigen Sie keine Überweisung. Termine zur Akutbehandlung oder probatorischen Sitzung werden vergeben, sobald ein Attest zum Behandlungsbedarf auf dem Formular PTV11 vom Therapeuten ausgestellt wurde.
  • Hausärzten, Kinder- und Jugendärzten
    Sie benötigen keine Überweisung, auch nicht für Termine zu Kinder-Früherkennungsuntersuchungen („U-Untersuchungen“). Zudem unterstützt die Terminservicestelle Sie bei der Suche nach einem festen Hausarzt oder Kinder- und Jugendarzt.

Termin beim Facharzt nur mit Überweisung

Benötigen Sie einen Termin beim Facharzt, und der behandelnde (Haus-)Arzt stellt die medizinische Dringlichkeit mit Behandlungsnotwendigkeit innerhalb von vier Wochen fest, bekommen Sie eine Überweisung mit Dringlichkeitscode. Ein Facharzttermin innerhalb von 4 Wochen kann ausschließlich mit diesem Code vermittelt werden. Haben Sie keinen Dringlichkeitscode in Ihrer Überweisen erhalten, wird der Termin innerhalb von acht bis zwölf Wochen vermittelt. Halten Sie bitte Ihre Überweisung bei der Terminvermittlung bereit!Sie benötigen keine Überweisung, wenn es um einen Termin beim Haus- oder Kinder- und Jugendarzt, Frauenarzt, Augenarzt oder zur psychotherapeutischen Sprechstunde geht.

Voraussetzung:

  • Sie sind gesetzlich krankenversichert.
  • Bei Ihrem Anliegen handelt es sich um keinen akuten Notfall, der noch am gleichen Tag Behandlung bedarf.
  • Für einen Termin beim Facharzt haben Sie eine Überweisung erhalten. Ausnahme: Für Termine beim Augenarzt oder beim Frauenarzt benötigen Sie keine Überweisung, um den Terminservice in Anspruch zu nehmen.

So funktioniert die Terminvermittlung:

Nach Ihrem Anruf bei der Terminservicestelle wird Ihnen innerhalb einer Woche ein Behandlungstermin bei einem Facharzt angeboten. Wartezeit zwischen Ihrem Anruf und Ihrem Termin: je nach Überweisung bzw. Dringlichkeit, bis zu vier bzw. innerhalb von acht bis zwölf Wochen.

Sie müssen den Termin absagen?

Dann geben Sie den Termin bitte rechtzeitig wieder frei, indem Sie der Terminservicestelle Bescheid geben. Wenn Sie den Termin absagen, ist die Terminservicestelle nicht verpflichtet, Ihnen einen neuen Termin anzubieten. Ausnahme: Sie sagen den Termin, den Sie gerade erhalten haben, noch am selben Tag wieder ab. Dann kann Ihnen die Terminservicestelle einen zweiten Termin anbieten.

Bitte beachten Sie:

  • Über die Terminservicestelle erfolgt keine Vermittlung eines Wunschtermins, Sie bekommen maximal zwei Termine zur Auswahl.
  • Sie werden nicht an einen bestimmten Wunscharzt oder Wunschtherapeuten vermittelt. Sollten sie einen Wunscharzt haben, fragen Sie bei diesem vor dem Kontakt zur Terminservicestelle einen Termin an.
  • Bei der Terminservicestelle erfolgt keine Beratung zu medizinischen Fragen.
  • Es erfolgt keine Vermittlung zu Zahnärzten oder Kieferorthopäden.
  • Zu Psychotherapeuten werden Ersttermine vermittelt. Bei erforderlicher Therapie besteht kein Anspruch darauf, diese bei demselben Therapeuten antreten zu können.
  • Die Vermittlung erfolgt in zumutbarer Entfernung, was eine weitere Anfahrt bedeuten kann.

Erreichbarkeit der TTS:

Sie erreichen die Terminservicestelle von Montag – Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 116 117

Alternativ kann auch selbst ein Termin unter www.116117.de gebucht werden. Hier sind jedoch nicht alle Fachgruppen hinterlegt, so dass ggf. dennoch ein Anruf bei der TSS erforderlich sein kann.